Política de privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Esta política explica quais dados a Nuvelox coleta, para que usa e como protege, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

• No formulário "Quero testar": nome do negócio, CNPJ (opcional), seu nome, CPF, WhatsApp e e-mail.
• No uso do sistema: os dados que você e sua equipe cadastram, como clientes, pets, agendamentos, serviços e movimentações financeiras.
• Dados de acesso: e-mail de login, data e hora de acesso e endereço IP, para segurança e prevenção de fraudes.

2. Para que usamos

• Entrar em contato sobre o seu pedido de teste e criar o seu acesso.
• Prestar o serviço contratado e dar suporte.
• Manter o sistema seguro, registrar acessos e investigar erros.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Dados dos seus clientes

Os dados que o seu pet shop cadastra (clientes, tutores e pets) pertencem ao seu negócio. A Nuvelox apenas guarda e processa esses dados para que o sistema funcione, seguindo as suas instruções.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores de tecnologia para hospedar o sistema, guardar o banco de dados com cópias de segurança e oferecer o assistente com inteligência artificial. Eles recebem apenas o necessário para prestar esse serviço e podem estar fora do Brasil, sempre com proteção adequada. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir.

5. Segurança

A conexão é protegida (HTTPS), as senhas são guardadas de forma criptografada, cada pessoa da equipe tem o próprio login com permissões diferentes e mantemos cópias de segurança automáticas.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo em que você usar a Nuvelox. Pedidos de teste que não viraram cliente são apagados quando não forem mais necessários. Registros de acesso ficam guardados por até 180 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir, exportar ou apagar os seus dados, ou retirar o seu consentimento. É só falar com a gente pelo canal abaixo.

8. Contato

WhatsApp: (37) 99999-6124